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“等待经济”成城市消费发展新空间
作者:孙佳丽 来源:宁波日报 添加日期:19年08月23日

       迷你KTV、抓娃娃机、幸运盒子、共享按摩椅、VR体验馆……这些占地面积小、轻便灵活、无人值守的设备,开始成为市民等人、候车、等待电影放映、逛街休息等一个个碎片化“等待时间”中打发时间的新选择。相关数据显示,光是抓娃娃机,目前每年市面上都会增加20万到30万台,至今我国的抓娃娃机数量已经超过了130万台。

       碎片化需求的满足,本质上就是让消费者在短时间内获得一种便捷式的愉悦感,让等待的时间从“焦灼”的状态,变成一种“舒缓”的状态。“等待经济”正慢慢成为宁波城市生活消费发展的新空间。

       小心被“等待经济”乘“虚”而入

       展旭是一位都市白领,自从有一次被客户放了鸽子,机缘巧合进了一间迷你KTV发泄一下情绪后,酷爱唱歌的他,很快就变成了迷你KTV的忠实粉丝,每次等待女朋友,或者陪女朋友逛街无聊了,他都会去附近的迷你KTV唱几首。“设备的音响效果很不错,拉上窗帘私密性也非常好,曲库里歌很多,唱完之后在微信公众号上找到录音并进行分享,半个小时大概也就40元。”展旭说。

       记者发现,在节假日或者周末时间,迷你KTV往往能不间断地迎来一拨又一拨的消费者,大学生晓欣则常常在和闺蜜一起等待电影开场的时候,去迷你KTV唱几首歌。“不想逛街也不想干坐着刷手机,我就会来唱几首,不过在比较火爆的电影开场前,想来唱还得来得早。”晓欣说。

       同样是等待电影开场,市民王先生则会选择在共享按摩椅上坐个十分钟。“年纪大了唱不动了,但是这个共享按摩椅很不错,恰好可以在逛街后休息一下,休息好了再去看电影。”王先生说。不远处,王先生的妻子和孩子正在一台抓娃娃机前看一对小情侣抓娃娃,当一只“小猪佩奇”被抓出来的时候,王先生的女儿一阵欢呼。

       “妈妈,你也帮我抓一个好不好?”王先生的妻子无奈地点了点头,掏出手机扫一扫抓娃娃机上的二维码,尝试着抓出一只娃娃,可惜爪子一松,娃娃随之掉了下来。

       既没有选择唱K,也没有选择躺在共享按摩椅上,市民刘小姐坐在电影院内的椅子上,玩手机打发时间,她向记者展示着她刚刚用扭蛋App扭到的“吾皇万睡”系列猫咪摆件。“76元扭一次,每一个都很可爱,还有机会扭到隐藏款,扭到重复的或者不喜欢的,可以直接在App上以八折价格卖掉,剩下的几天后就可以快递到我手中。”刘小姐告诉记者,她已经在这个App上花了几千元。

       共享充电宝的受众则要广得多。记者在天一广场附近随机采访了10位市民,发现他们中的一半都有使用过共享充电宝。“现在出门,我都不会担心手机没电的问题,去任何一家餐厅,哪怕是很小的一家饮品店都会有共享充电宝。”一位在餐厅门口排队的市民说。

       商家争抢“等待经济”新商机

       或长或短的碎片化等待时间,看似没什么用处,商家却能从中挖掘出可观的消费潜力。

       昨日,记者来到东部银泰城,发现仅这一家商场内的碎片化消费设备就有七八种,包括抓娃娃机、扭蛋机、幸运盒子机、鲜橙榨汁机、共享充电宝、共享按摩椅等。

       幸运盒子机、扭蛋机设置在商场电梯口旁比较显眼的位置,而且与休息区相邻,往往能吸引不少消费者尤其是年轻人和儿童前来消费,而抓娃娃机、共享按摩椅、迷你KTV则大多放置在电影院门口,供等待电影开场的消费者打发时间。共享充电宝更是成为餐饮店的标配,不管是甜点店、饮品店还是餐厅,在店内前台位置大多设置了共享充电宝。

       在地铁站、汽车站、火车站,记者还发现了不少自助贩卖机,为等候的乘客提供食品、饮料。“有时候遇上上下班高峰期,渴了刚好买点东西,等车就不那么着急了。”一位正从自助贩卖机上掏出一瓶矿泉水的市民说。

       章先生在东鼓道开了一家VR体验馆,三台机器,30平方米的小店面,10多个体验项目,每天会有20到30位客人,假期的时候则会更多一点。消费者选择最多的是“5元体验”,两到三分钟就能体验一把模拟过山车或者模拟自由落体。“去年10月,我曾经在宁波大学附近开过一个VR体验馆,后来由于寒假学生较少,就把体验馆挪到了人流量更大的东鼓道,目前基本能把租金赚回来,来体验的大多是年轻人和小孩子。”章先生说,平时只需要他自己一个人就能管理得过来,运营成本相对比较低。

       “我们刚开始做智能按摩椅,瞄准的就是让人们可以在等车、等飞机、等待电影开场时,几分钟到几十分钟的等待时间,碎片化时间背后的商机是无限的。”浙江九点健康科技有限公司董事长林盛增说。

       位于宁波国家高新区的九点健康是一家集智能按摩椅研发、生产、运营于一体的高新技术企业,还在国内率先提出了“共享健康”的理念,建立起“线上+线下”的共享新零售模式。九点健康在宁波就布置了1000多台共享按摩椅,涵盖了汽车站、商场、洗浴中心、游乐园。“目前,我们已在国内北京、上海、杭州等300多座城市,2.8万个场所进行布局,覆盖了80%主流城市,累计提供服务1亿次,拥有700万粉丝、500万会员和4000万庞大的用户群体。”林盛增说。

       “等待经济”不能只当“快钱”赚

       “等待消费”看似是消费者在等待之余的顺手之举,实际上是消费升级的具体体现,为线下消费情景提供了更多可能。所谓“等待经济”,其实就是精明的商家利用人们等待间隙的碎片化时间,开发出适合碎片化消费的产品及服务,满足人们的需求。利用碎片化时间已经成为开发新项目的社会常态,个性化场景和碎片化市场需求,让传统消费模式尤其是批量式供给、排量式消费正慢慢成为“过去式”。

       “事实上,消费者的零碎时间一直存在,但推动‘等待经济’兴起并壮大的最重要原因,是移动支付的普及。扫一扫共享按摩椅上的二维码,就可以直接躺着休息,扫一扫抓娃娃机上的二维码,连游戏币都不需要专门兑换,就能直接在手机App上抓娃娃或者扭蛋了,这都是移动支付带来的福利。”业内专家告诉记者,同时,年轻群体消费能力的提升也让能满足碎片化时间需求、更有消费升级体验的商业模式很快走俏。

       不过,今年以来,不少“网红”娱乐设备却也面临着无人问津的命运。“买了几次幸运盒子就知道,里面的东西根本不值三十元,也就不想再买了。”“迷你KTV的耳机这么多人戴过,我总感觉不是很卫生,所以去过一次就不想再去了。”“上次曾经看到过鲜橙榨汁机卫生条件不合格的新闻,也就再也不买了。”“我都抓了几百元的娃娃了,可是一只都没抓到过,爪子设置得也太松了些。”……

       专家表示,“等待经济”对于商家来说,既是机遇也是挑战。“等待经济”代表了在消费升级趋势下,商业营销和消费者需求的一种精准对接,谁能更加精准地满足消费者个性、多元、高体验度的消费需求,谁就抢占了先机。然而这些设备的技术含量并不高,在风口的“推波助澜”下,这个行业无论在进入、复制、推广还是退出方面都十分容易,这也让很多商家忽视了产品质量与服务品质。

       “不能把‘等待经济’当‘快钱’来赚。这些娱乐设备要在短短几分钟内赢得消费者的青睐很容易,但要留住这些消费者,仍旧需要商家付出很大的努力来提升产品质量、服务质量和消费体验。如果只是单纯追求形式,而忽视了服务本身,最终只能沦为‘一次性消费’。”专家说。

 

录入:永平 责编:钟欣

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