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“评价误差”源于干部缺乏责任意识
作者:敬冲 来源:网络投稿 添加日期:15年03月19日

       在一次基层服务型党组织建设问卷调查中,我们发现,对同一项工作的效果评价,地方干部给出的评价基本是“好”或“较好”,当地群众则有近1/5评了“一般”或“较差”。对同一个问题产生原因的分析,干部往往认为是客观因素所致,群众则认为主要是干部能力不足、服务意识不强。(3月18日  人民日报)

       同样一项工作,为何地方干部与部分群众的评价会截然相反?同样一个问题,为何干部与群众对其产生原因的认识会相差甚远?我们不禁要问,问题究竟出在干部身上还是群众身上?“评价误差”究竟是如何产生的?

       服务群众是干部的职责。如果将政府比作一家餐馆,干部就是服务员,群众就是顾客,且不说服务员要将顾客当上帝,至少应当将顾客满意作为从事该项工作的首要准则,竭尽所能让顾客甘当“回头客”。如果顾客不满意,餐馆能经营下去吗?如果群众不满意,政府工作做到位了吗?答案显而易见。因此,从职责职能上来说,干部应当将群众满意摆在首位,而不是以主观认定取代群众感受。

       现实却不是如此,一些干部往往习惯了主观认定,觉得自己付出了努力,群众就一定满意,结果却截然相反,在群众眼中,干部付出的努力远远不能达到自己预期,于是造成地方干部与部分群众对同一项工作的评价截然相反。深究其因,还是一些干部过于“自我”,没有真正将群众的事当成自己的事,缺乏责任意识。

       当然,缺乏责任意识还不仅仅表现在“主观认定取代群众感受”上,遇到问题推脱责任也是一个方面。群众路线教育实践活动中,笔者所在单位收集到这样一个问题,一名群众反映自家自留地被占,多年来未得到政府赔偿,从而走上上访之路。市领导了解问题之后,要求有关单位详查情况并立即解决问题,过了没多久时间,问题解决了,这名群众得到赔付,也不再上访。

       一个很简单的问题,为何拖了那么久没得到解决?村干部的说法是村里没钱,村里没钱不能向上级反映吗?难道各级政府都没钱吗?再说也不需要很多钱。这件事其实反映了一个问题,个别干部遇到麻烦事,觉得自身能力不够就不去做,事后还找各种原因,试图推脱责任,反而越描越黑,暴露出自身责任意识不强。

       落实好群众路线教育实践活动精神,需要广大干部深化为民务实,打通联系服务群众“最后一公里”,这就要求所有干部树立起责任意识,认真对待群众诉求,将群众的事当成自己的事,如此方能扭转“评价误差”。

录入:永平 责编:钟欣

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