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许昌市数字化城市管理中心加强早晚时段数字城管案件办理工作
作者:蔡璐 来源:许昌市数字化城市管理中心 添加日期:19年06月13日

为进一步快速处理城市管理重点问题、突出问题,填补管理时间空挡,补齐管理短板,提升案件办理时效,更好地服务广大市民群众,许昌市数字化城市管理中心自6月10日起采取一系列措施加强早晚时段数字城管案件办理工作效率。为进一步快速处理城市管理重点问题、突出问题,填补管理时间空挡,补齐管理短板,提升案件办理时效,更好地服务广大市民群众,许昌市数字化城市管理中心自6月10日起采取一系列措施加强早晚时段数字城管案件办理工作效率。

    一、加强夜间12319热线案件办理工作。各责任单位要明确专人负责夜间值班工作,向市中心平台上报夜间值班人员排班表,对中心夜间派遣的12319热线案件和电话通知事项及时接收,并在规定时间内安排人员到达现场进行处置,对处理情况进行及时回复,保证夜间市民群众投诉问题能够及时解决。

    二、加强早晨案件办理工作。根据季节变化特点,每年从5月10日起至10月10日,信息采集员上岗采集时间提前至早晨6:30,各单位合理安排工作人员,每天早晨7:00起接收数字城管案件,并在规定时间内安排人员到达现场进行处置,确保早晨空档时间各类案件及时办理。

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