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扎兰屯市公安服务:下“田坎”、降“门坎”、进“心坎”
作者:徐曙光  李亚楠 来源:扎兰屯市融媒体中心 添加日期:19年12月13日

       2019年底,记者在冬日走基层采访中了解到,扎兰屯市公安局户籍管理部门在精简证明材料、优化流程办理基础上,创新推出特色“一站式”服务,真正让城乡办事群众省力、省心、省成本,实举践行十九大精神,实力擦亮喜迎十四冬惠民窗口。

       一是勤下村居“田坎”。该市人口多、农区面积大,有18个乡镇派出所,村居距镇区远,一年四季农忙三季,业务办理冬季较为集中;乡镇派出所主动入户走访行动不便、家处偏远地区老人和孩子办理业务存在现实困难,提前登记与预约群众要办哪些业务、缺哪些手续、何时方便,分流业务避免集中办理造成高峰期影响效果,业务办理前延至孤寡、残疾、留守老人和儿童家里,月定期到村居委会办公。

     二是降低办事“门坎”。智慧公安和公安科技已普遍应用,基层基础工作大队研讨户籍各项业务办理证明比照现实情况,大幅精简证明开具种类,派出所能查询到的不再要求群众开具,材料齐全符合规定的全部当日办结,派出所对远在外地办事极不方便者,通过视频、电话与本人确认后由户口人员或其他亲属代为办理,须本人到场的提前通过户籍民警微信咨询,一次性告知材料及办理,开通高考季、毕业季及春节返乡等特殊时段绿色通道,避免百姓奔波舟车劳顿。

       三是走进群众“心坎”。提高办事效率前提是沟通良好有效,户籍窗口积极主动倾听民众意见和心声。

       1、开通身份证办理微信、支付宝付款功能,方便电子支付时代群众现实需求;

       2、开通户籍业务微信咨询、受理及办理功能,由群众添加户籍民警微信和派出所公众号方式随时随地进行文字、语音、视频业务咨询、办理申请和事后反馈,开启从业务咨询到业务办结反馈“微时代”;

       3、利用中国邮政速递公众号内置服务,为群众提供身份证快递物流情况查询反馈,方便群众合理安排出行;

       4、全面开通身份挂失、居住证办理及全国异地身份证、区内异地身份证功能,补足短板,提升业务办理能力,为外来务工群众提供便捷便利户籍业务办理平台。

       该市公安局基层基础工作大队下步将继续细化各项便民举措,夯实便民基础,提高为民质量,以饱满工作热情和扎实业务能力,推动“一站式”服务纵深开展,开启户籍便民新时代,深层贯彻落实放管服改革,有效提升户籍窗口服务效能,真心实意增近警民雨水深情。

录入:永平 责编:钟欣

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