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温州旅游业转型升级之形象篇
作者:叶小静  林赛君 来源:温州日报 添加日期:10年04月08日

  十几年前,海南三亚还是个名不经传的小渔村,但如今只要说起沙滩椰林,人们就会联想到这个“东方夏威夷”;关于阿联酋,以前很多人并不熟悉,但现在只要谈到豪华酒店,迪拜的帆船酒店自然首屈一指;没有名山大川、千年古刹,但一辆历时3年多的“促销大篷车”,把大连旅游叫响全国各地……

  一个个例子告诉我们:一个成功的旅游品牌,传播的不仅仅是旅游景点的美名,还有景点所在地的城市形象。也正是因此,有人把旅游业比作城市形象的一张金名片。

  通过这张名片,吸引的是世界各地的客流,带动的是物流、人流、信息流和资金流,还有整个城市的快速发展。而如何递出这张金名片,正是当前温州发展面临的重大课题。

  立足温州特色

  提高文化品位

  有人说,如果想让别人了解你,最好的办法就是敞开大门让他们来到你们的城市。那么,怎样才能吸引游客来到我们的城市?

  温州是旅游资源大市,旅游景区面积约占全市国土面积的四分之一,数量和丰度都是国内其他地方少有的。但因为布局分散、开发不够,缺乏统筹等原因,温州一直缺乏重量级的休闲旅游产品,在激烈的旅游业竞争中吸引力不够。

  针对这一问题,在近日召开的全市旅游发展大会上,市委副书记、市长赵一德明确提出,要认真实施特色精品战略,按照“组合型、高端化、体验式、娱乐性”要求,突出重点,深度开发,加快培育一批在国内叫得响,在国外有影响的旅游知名品牌,提升温州旅游的整体竞争力。

  实施特色精品战略,指的就是要立足温州特色,打造旅游精品。

  旅游经济是特色经济,特色是旅游的灵魂。温州的特色在哪里?在风光秀丽的山水,雁荡山奇秀天下,楠溪江蜿蜒绵长;在金沙碧浪的海岛,洞头百岛璀璨多姿,南麂列岛自然生态;在独具特色的经济模式,温州人敢闯敢拼,民营经济独树一帜。立足此,温州市推出了“奇秀雁荡”、“纯美楠溪”、“海岛度假”、“经济探秘”、“夜温州”等各种旅游产品,吸引了许多境内外游客。

  如果说,找准特色是打造精品项目必须具备的外包装,那么,文化建设就是其持续发展的内在原动力。文化是旅游的底色,只有借助文化内涵,旅游精品的建设才能更具魅力、更具生命力。而旅游文化建设,除了对旅游景区文化的培育、提炼之外,更重要的是特色文化的开发。“山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。”文化对旅游业发展的引领作用,或许也在于此。

  加大投入力度

  提升服务品质

  “逗人快乐,留人花钱。”市旅游局局长张纯洁用这样八个字概括自己的工作。看似简单,做起来却并不容易。

  要留人,除了自然美景,还要有高档次的硬件设施、高质量的服务体系。而目前,温州旅游发展的一个瓶颈就在于配套设施跟不上。楠溪江交通条件不如人意、南麂岛接待能力有限、雁荡山缺乏高档度假休闲区……这些问题带来的影响,不仅仅是客源的流失,还有旅游产出的联动效应降低。

  俗话说,要致富先修路。同样,只有先把通往旅游强市的“路”修好了,促进“吃、住、行、游、购、娱”六大要素协调配套、均衡发展,才有可能享受到旅游三产带来的“富”。而这其中,大产出的前提就是大投入。

  去年,温州市政府投入旅游建设的资金普遍大幅增加,市、县两级财政共投入1.4亿多元用于旅游建设。近日的旅游发展大会提出,各级政府要逐年加大对旅游基础设施建设、旅游宣传促销、旅游人才培养等方面的财政投入力度。就市本级来讲,要在确保今年2000万元旅游发展专项资金到位的基础上,今后每年再给予一定比例的递增。与此同时,各地要把旅游交通建设摆在更加重要的位置,市发改、交通等部门全力配合,抓紧梳理出一批重点交通项目,集中力量推进实施。

  但发展旅游业,光靠政府投入显然是不够的。温州是民资丰厚的城市,在教育、卫生、金融、公共设施建设等各个领域都有民企投资的成功范例;在旅游业,温州乐园、江心西园、文成龙麒源等项目也已经尝试引入了民资。“但目前,温州旅游投资市场还不够活跃。”张纯洁认为,旅游投资、融资的体制要进一步创新,只有鼓励更多的民间资本共同参与,进一步加大投入力度,全面提升服务品质,温州旅游业发展的步伐才会迈得更快。

  创新营销模式

  打响城市品牌

  酒香也怕巷子深。没有传播和推广,再好的旅游资源也只能是局限在一个狭小圈子内不为众人知。事实上,旅游业是典型的“眼球经济”和“形象产业”,包装和营销都十分重要。

  去年一年,连云港在央视《朝闻天下》等栏目开展城市旅游总体形象宣传,当年旅游接待人数、总收入均创历史新高,分别首次超过1000万人次和100亿元,均比上一年增加近20%。成功的促销,让渴望成为旅游强市的连云港受益匪浅。

  在温州,凭借营销力度加大、营销模式创新,“时尚之都,山水温州”的品牌影响力也正在日益扩大。去年一年,全市市、县两级财政共投入3036万元用于旅游促销,全市各级旅游部门共组织去客源地促销多达107次。

  从创意旅游产业博览会、温州森林旅游节,到“渔家乐”民俗风情节、江心屿金秋文化节,成千上万的游客“走进来”,了解温州,感受温州。从杭州的“温州时尚与休闲之旅”宣传周、上海旅交会宣传推广活动,到省旅游交易会、中国国际旅游交易会,温州旅游的品牌被越来越多的人知晓,传播。

  顺应长三角、海西区旅游市场一体化发展趋势,城市间营销上升为区域间营销。“缤纷金丽温”、“活力浙东南”等项目以区域共同体的形式登台亮相,共同开拓国内重点目标市场,整合资源,捆绑销售,互惠互利。

  互联网络也成为品牌营销的新渠道。去年,温州市在国内首创举办了2008年中国(温州)首届网络旅游节暨第十一届温州旅游节,推出激情夜温州、时尚女人街、温暖之州·御寒福地——寒冬里寻找一个温暖的地方等专题,开展征文、摄影等配套活动,在网民中引起了强烈反响。3个月来,全国知名网站采风和链接报道,官方网站点击率达411万人次,温州旅游品牌总曝光量达5亿多人次,温州网站访问量达7802万人次。

  “今后,还要把旅游宣传与经贸、会展、科普、文化、交流、对外友好活动、招商等有机结合起来,形成宣传促销立体网络,不断扩大境内外客源。”市旅游局副局长江巧弟表示,下一步的营销重点是做好“提炼、推介、合作”三项工作,其中“提炼”是重中之重。要加强对温州旅游形象的研究、策划和包装设计,丰富内涵,拓展外延,进一步提炼出富有温州特色、时代气息,易于识别的旅游宣传口号,塑造温州旅游新形象。

  我们会发现,当城市形象被成功包装时,城市也变成了风景;当旅游品牌做大做强时,风景就变成了资本。

 

录入:胡雁霞 责编:钟欣

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