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青岛旅游强力推进标准化
作者:傅  军 来源:青岛日报 添加日期:11年11月17日

  自去年9月被确定为旅游标准化试点城市以来,青岛不断加大旅游业方面的资金投入,以确保旅游标准化工作高质量完成。2011年全市旅游专项资金由过去的一年1500万元增加到8000万元,预计2012年将突破1亿元。各区、市政府,各相关部门也都加大了旅游标准化试点相关工作的资金投入,据不完全统计,自2010年以来,各级政府用于旅游标准化建设资金总额约为1.13亿元,完善了旅游服务功能,提高了旅游服务标准,优化了旅游产品结构。

  为了加大旅游标准化试点的政策扶持力度,青岛专门印发了《旅游标准化试点工作奖励办法》,设立134万元专项奖励资金,对每个试点验收合格单位给予2万元资金扶持奖励。市政府相关部门和各区、市也分别出台扶持政策,市北区、胶南市分别拨付旅游标准化专项资金30万元和760万元;崂山风管局用于标准化培训、标识标牌、旅游厕所等项目建设资金182.4万元;青岛对农业示范单位扶持80万元,对创5A级旅游景区的奖励 200万元;A级旅游景区内达到五、四、三星级旅游厕所标准的单位分别给予5万元、4万元、3万元奖励,旅行社进入全国百强旅行社的,一次性奖励10万元;投资500万元对企业建设一、二、三级旅游信息咨询中心,分别给予30万元、20万元、10万元的奖励,充分调动了试点工作积极性。

  根据旅游标准化试点工作的要求,青岛按照食、住、行、游、购、娱六大要素,从全市30个业态中遴选了涵盖高尔夫、游艇、海水浴场、旅游购物、文化娱乐、民族民俗、温泉旅游、工业旅游等18个业态的67家试点企事业单位,以及市北区、胶南市2个试点区、市。67家试点单位都已建立了适合自身要求的标准体系。港中旅实施标准化管理以来,服务质量和竞争力明显提升,在全国百强企业中的排名由过去的90多位,提高到现在的33位;崂山风景区和石老人观光园通过实施标准化,管理和服务水平明显提高,分别通过了国家5A级景区和4A级景区评定。

  制定各种标准是旅游标准化试点工作的一项重要内容,过去一年多来,青岛在制定地方特色标准上实现新突破。青岛作为海滨旅游度假城市,半岛蓝色经济区的核心城市,突出发展了海上旅游、度假旅游、文化旅游、乡村旅游等旅游产品。为了突出海洋特色,在已经制定《高尔夫俱乐部旅游标准》、《游艇俱乐部旅游标准》标准的基础上,青岛重点制定并颁布了 《青岛市海水浴场管理与服务规范》、《青岛市海岛旅游管理规范》、《青岛市旅游码头管理与服务规范》三个地方标准,填补了全国海滨旅游标准的空白,为规范提升青岛海滨旅游管理水平和质量,促进海洋产品开发,起到了积极的推动作用。三个标准的实施,使极地海洋世界、海底世界和银海格曼游艇俱乐部的服务质量全面提升、经济效益大幅提高。青岛研究制定的《旅游景区服务规范》和《星级饭店中餐服务规范》,已于去年 12月 10日颁布实施;《青岛市会议服务标准》已完成立项,正准备组织专家评审,将于明年颁布实施。市北区针对特色街区旅游,研究制定并颁布了《啤酒街餐饮服务规范》、《天幕城经营者服务规范》等5个地方标准,并指导和促进青岛台东商业步行街、青岛啤酒街、青岛红酒坊特色街率先获青岛首批“山东省旅游休闲购物街区”,青岛葡萄酒博物馆成为国家AAAA级旅游景区。

录入:胡雁霞 责编:钟欣

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